Apple Mail affiche la mauvaise boîte de réception sous macOS 27

Vous ouvrez Mail et la liste des messages semble anormale. Des e-mails d’il y a des semaines figurent en haut, les aperçus sont coupés après quelques mots, certains messages semblent manquer, ou la liste change à chaque réouverture de l’app. Cette solution MacHabits pour Apple Mail qui affiche des messages anciens ou tronqués sous macOS 27 vous guide pas à pas.

La plupart du temps, votre messagerie n’a rien. Mail a plusieurs réglages d’affichage qui changent ce que montre la boîte de réception, et une mise à jour de macOS peut en activer certains ou les réinitialiser. Voici ce qu’il faut vérifier, en commençant par les réglages qui expliquent la plupart des cas.

D’abord, comparez avec un autre appareil

Ouvrez le même compte dans la messagerie web ou sur votre iPhone. Si les messages y paraissent corrects, le courrier sur le serveur est intact, et le problème tient à la façon dont Mail les affiche sur votre Mac. Cela exclut une perte de courrier et vous oriente vers les vérifications ci-dessous.

Vérifiez les catégories de Mail

Si les catégories sont activées, votre boîte de réception est découpée en sections comme Principal, Transactions, Mises à jour et Promotions, et chacune n’affiche qu’une partie de votre courrier. On croit facilement que des messages manquent ou sont dans le désordre quand on regarde une seule catégorie.

Choisissez Présentation > Afficher les catégories de Mail pour les désactiver, ou cliquez sur la catégorie Tous les messages pour tout voir. La boîte de réception redevient une seule liste classée par date.

Vérifiez les filtres et le tri

• Filtre : cherchez le bouton de filtre en haut de la liste des messages. S’il est en surbrillance, Mail n’affiche qu’une partie des messages, comme les non lus. Cliquez dessus pour désactiver le filtre.
• Ordre de tri : choisissez Présentation > Trier par et sélectionnez Date, avec les messages les plus récents en haut. Si la liste est triée selon autre chose, les anciens messages peuvent apparaître en premier.

Vérifiez les conversations

Avec Présentation > Organiser par conversation activé, un ancien fil remonte en haut dès que quelqu’un répond, et vos réponses envoyées peuvent apparaître dans les fils de la boîte de réception. Cela peut donner l’impression que du courrier ancien ou envoyé apparaît au mauvais endroit.

Désactivez Organiser par conversation pour voir un message par ligne. Si vous voulez garder les conversations, désactivez Inclure les messages associés dans le même menu, pour que les messages d’autres boîtes n’apparaissent pas dans les fils de la boîte de réception.

Corriger les aperçus tronqués

• Longueur de l’aperçu : allez dans Mail > Réglages > Présentation et réglez Aperçu de la liste sur deux lignes ou plus. Ce réglage ne s’applique qu’à la présentation standard, pas à la présentation en colonnes.
• Résumés : si votre Mac utilise Apple Intelligence, l’aperçu peut être un court résumé plutôt que les premières lignes du message. Désactivez Résumer les aperçus des messages dans les mêmes réglages.
• Disposition : vérifiez Présentation > Utiliser la présentation en colonnes et Afficher l’aperçu latéral ou Afficher l’aperçu en bas. Faire glisser le séparateur d’aperçu jusqu’au bord masque complètement le volet d’aperçu.

Quittez Mail correctement

Si la liste change à chaque réouverture de Mail, regardez comment vous le fermez. Cliquer sur le bouton rouge ferme la fenêtre mais laisse Mail ouvert, et certains utilisateurs ont signalé que la liste des messages change de taille ou de présentation quand elle est rouverte ainsi. Choisissez Mail > Quitter Mail, ou appuyez sur Commande-Q, et voyez si la présentation reste ensuite la même.

Reconstruisez la boîte aux lettres

Si les réglages sont bons mais que la liste affiche toujours des messages faux ou périmés, la copie locale de la boîte aux lettres dans Mail est peut-être désynchronisée du serveur. Sélectionnez la boîte concernée dans la barre latérale, puis choisissez Boîte aux lettres > Reconstruire. Mail jette sa copie locale et télécharge à nouveau la boîte. Sur un gros compte, cela peut prendre un moment, et des messages peuvent disparaître brièvement avant de revenir.

Ne reconstruisez que les boîtes stockées sur un serveur de messagerie. Soyez prudent avec les boîtes sous Sur mon Mac : elles n’existent que sur votre Mac, faites donc d’abord une sauvegarde.

Si le problème revient sans cesse

• Cherchez des mises à jour. Les premières versions de macOS contiennent souvent des correctifs pour Mail. Consultez Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
• Supprimez puis rajoutez le compte. Pour iCloud, Gmail et la plupart des comptes IMAP, le courrier reste sur le serveur. Supprimez le compte dans Réglages Système > Comptes Internet, redémarrez et rajoutez-le. Ne le faites pas avec des comptes POP ou des boîtes locales sans sauvegarde.
• Laissez l’indexation se terminer. Après une mise à jour de macOS, Mail et Spotlight réindexent vos messages en arrière-plan. La recherche et le nombre de messages peuvent être peu fiables tant que ce n’est pas fini.

En bref

Si Mail sous macOS 27 affiche des messages anciens, manquants ou tronqués, comparez d’abord avec la messagerie web. Vérifiez ensuite les catégories de Mail, le bouton de filtre, l’ordre de tri et Organiser par conversation, et réglez l’Aperçu de la liste dans les réglages de Présentation de Mail. Quittez Mail avec Commande-Q plutôt qu’avec le bouton rouge, et si une boîte semble toujours fausse, utilisez Boîte aux lettres > Reconstruire. Le guide MacHabits sur la mauvaise boîte de réception d’Apple Mail sous macOS 27 rassemble toutes les vérifications. Source : machabits.info/articles/mail-showing-the-wrong-inbox