Apple Mail muestra la bandeja de entrada equivocada en macOS 27

Abres Mail y la lista de mensajes se ve mal. Correos de hace semanas aparecen arriba, las vistas previas se cortan tras unas palabras, algunos mensajes parecen faltar o la lista es distinta cada vez que vuelves a abrir la app. Esta solución de MacHabits para Apple Mail que muestra mensajes antiguos o truncados en macOS 27 lo repasa paso a paso.

La mayoría de las veces, a tu correo no le pasa nada. Mail tiene varios ajustes de visualización que cambian lo que muestra la bandeja de entrada, y una actualización de macOS puede activar algunos o restablecerlos. Esto es lo que debes comprobar, empezando por los ajustes que explican la mayoría de los casos.

Primero, compara con otro dispositivo

Abre la misma cuenta en el correo web o en tu iPhone. Si los mensajes se ven bien allí, el correo del servidor está bien y el problema es cómo lo muestra Mail en tu Mac. Eso descarta que se haya perdido correo y te lleva a las comprobaciones de abajo.

Revisa las categorías de Mail

Si las categorías están activadas, tu bandeja de entrada se divide en secciones como Principal, Transacciones, Novedades y Promociones, y cada una muestra solo parte de tu correo. Es fácil pensar que faltan mensajes o que están desordenados cuando estás mirando una sola categoría.

Elige Ver > Mostrar categorías de Mail para desactivarlas, o haz clic en la categoría Todo el correo para verlo todo. La bandeja de entrada vuelve a ser una sola lista ordenada por fecha.

Revisa los filtros y la ordenación

• Filtro: busca el botón de filtro en la parte superior de la lista de mensajes. Si está resaltado, Mail muestra solo algunos mensajes, como los no leídos. Haz clic en él para desactivar el filtro.
• Orden: elige Ver > Ordenar por y selecciona Fecha, con los mensajes más recientes arriba. Si la lista está ordenada por otra cosa, los mensajes antiguos pueden aparecer primero.

Revisa las conversaciones

Con Ver > Organizar por conversación activado, un hilo antiguo salta arriba cuando alguien responde, y tus respuestas enviadas pueden aparecer dentro de los hilos de la bandeja de entrada. Eso puede parecer correo antiguo o enviado que aparece donde no debe.

Desactiva Organizar por conversación para ver un mensaje por fila. Si quieres conservar las conversaciones, desactiva Incluir mensajes relacionados en el mismo menú, para que los mensajes de otros buzones no aparezcan en los hilos de la bandeja de entrada.

Arregla las vistas previas cortadas

• Longitud de la vista previa: ve a Mail > Ajustes > Visualización y pon Vista previa de lista en dos líneas o más. Este ajuste solo se aplica en la disposición estándar, no en la disposición en columnas.
• Resúmenes: si tu Mac usa Apple Intelligence, la vista previa puede ser un resumen corto en lugar de las primeras líneas del mensaje. Desactiva Resumir vistas previas de mensajes en los mismos ajustes.
• Disposición: revisa Ver > Usar disposición en columnas y Mostrar vista previa lateral o Mostrar vista previa inferior. Arrastrar el divisor de la vista previa hasta el borde oculta por completo el panel de vista previa.

Cierra Mail correctamente

Si la lista cambia cada vez que vuelves a abrir Mail, fíjate en cómo lo cierras. Hacer clic en el botón rojo cierra la ventana pero deja Mail en ejecución, y algunos usuarios han informado de que la lista de mensajes cambia de tamaño o de disposición cuando se reabre así. Elige Mail > Salir de Mail, o pulsa Comando-Q, y comprueba si la disposición se mantiene.

Reconstruye el buzón

Si los ajustes son correctos pero la lista sigue mostrando mensajes erróneos o desactualizados, la copia local del buzón en Mail puede estar desfasada respecto al servidor. Selecciona el buzón afectado en la barra lateral y elige Buzón > Reconstruir. Mail descarta su copia local y vuelve a descargar el buzón. En una cuenta grande puede tardar un rato, y los mensajes pueden desaparecer un momento antes de volver.

Reconstruye solo buzones almacenados en un servidor de correo. Ten cuidado con los buzones de En este Mac; existen solo en tu Mac, así que haz una copia de seguridad antes.

Si el problema sigue volviendo

• Busca actualizaciones. Las primeras versiones de macOS suelen incluir correcciones de Mail. Mira Ajustes del Sistema > General > Actualización de Software.
• Elimina y vuelve a añadir la cuenta. En iCloud, Gmail y la mayoría de las cuentas IMAP, el correo permanece en el servidor. Elimina la cuenta en Ajustes del Sistema > Cuentas de Internet, reinicia y vuelve a añadirla. No lo hagas con cuentas POP ni con buzones locales sin una copia de seguridad.
• Deja que termine el indexado. Tras una actualización de macOS, Mail y Spotlight reindexan tus mensajes en segundo plano. La búsqueda y los recuentos de mensajes pueden no ser fiables hasta que termine.

En resumen

Si Mail en macOS 27 muestra mensajes antiguos, ausentes o truncados, compara primero con el correo web. Luego revisa las categorías de Mail, el botón de filtro, el orden y Organizar por conversación, y ajusta la Vista previa de lista en los ajustes de Visualización de Mail. Cierra Mail con Comando-Q en vez de con el botón rojo y, si un buzón sigue viéndose mal, usa Buzón > Reconstruir. La guía de MacHabits sobre la bandeja de entrada errónea de Apple Mail en macOS 27 reúne todas las comprobaciones. Fuente: machabits.info/articles/mail-showing-the-wrong-inbox