macOS 27でApple Mailが間違った受信箱を表示する

メールを開くと、メッセージのリストがおかしく見えます。数週間前のメールが上のほうに出る、プレビューが数語で切れる、一部のメッセージが消えたように見える、アプリを開き直すたびにリストが違って見える。MacHabitsのmacOS 27でApple Mailが古い、または途切れたメッセージを表示するときの対処で順に確認します。

たいていの場合、メール自体には何の問題もありません。メールには受信箱の表示を変えるビューの設定がいくつかあり、macOSのアップデートでそれらが有効になったりリセットされたりします。ほとんどのケースを説明する設定から順に、確認すべきことを挙げます。

まず、ほかのデバイスと比べる

同じアカウントをWebメールかiPhoneで開きます。そちらでメッセージが正しく見えるなら、サーバ上のメールは問題なく、問題はMacのメールでの表示のしかたです。メールが失われたという可能性が消え、以下の確認項目に進めます。

メールのカテゴリを確認する

カテゴリがオンだと、受信箱は「メイン」「取引」「アップデート」「プロモーション」などのセクションに分かれ、それぞれがメールの一部だけを表示します。1つのカテゴリだけを見ていると、メッセージが消えた、あるいは順番が違うと思いがちです。

表示 > メールのカテゴリを表示を選んでオフにするか、すべてのメールカテゴリをクリックしてすべてを表示します。受信箱は、日付順の1つのリストに戻ります。

フィルタと並べ替えを確認する

• フィルタ:メッセージリストの上部にあるフィルタボタンを探します。ハイライトされているなら、メールは未開封のものなど一部のメッセージだけを表示しています。クリックしてフィルタをオフにします。
• 並べ替え:表示 > 並べ替えを選び、新しいメッセージが上になるように日付を選びます。ほかの基準で並べ替えられていると、古いメッセージが先に出ることがあります。

会話の表示を確認する

表示 > 会話ごとにまとめるがオンだと、誰かが返信するたびに古いスレッドが上に上がり、送信した返信も受信箱のスレッドの中に表示されることがあります。古いメールや送信済みのメールが間違った場所に出ているように見えることがあります。

会話ごとにまとめるをオフにすると、1行に1通のメッセージが表示されます。会話表示を残したい場合は、同じメニューの関連するメッセージを含めるをオフにして、ほかのメールボックスのメッセージが受信箱のスレッドに現れないようにします。

途切れるプレビューを直す

• プレビューの長さ:メール > 設定 > 表示で、リストのプレビューを2行以上にします。この設定は標準のレイアウトにのみ適用され、カラムレイアウトでは効きません。
• 要約:MacでApple Intelligenceを使っている場合、プレビューがメッセージの最初の数行ではなく短い要約になっていることがあります。同じ設定でメッセージのプレビューを要約をオフにします。
• レイアウト:表示 > カラムレイアウトを使用と、サイドプレビューを表示または下部プレビューを表示を確認します。プレビューの仕切りを端まで完全にドラッグすると、プレビューのペインが完全に隠れます。

メールを正しく終了する

メールを開き直すたびにリストが変わるなら、終了のしかたに注目してください。赤いボタンをクリックするとウインドウは閉じますが、メールは動き続けており、そのように再び開くとメッセージリストのサイズやレイアウトが変わると報告するユーザもいます。メール > メールを終了を選ぶか、Command-Qを押して、レイアウトが保たれるか確認してください。

メールボックスを再構築する

設定が正しいのにリストがまだ間違った、または古いメッセージを表示するなら、メールがローカルに持つメールボックスのコピーが、サーバと食い違っているのかもしれません。サイドバーで該当のメールボックスを選び、メールボックス > 再構築を選びます。メールはローカルのコピーを破棄して、メールボックスを再びダウンロードします。大きなアカウントでは時間がかかり、メッセージが戻ってくる前に一時的に消えることがあります。

再構築するのは、メールサーバに保存されているメールボックスだけにしてください。このMac内のメールボックスは、Mac上にしか存在しないため、注意が必要です。先にバックアップを取ってください。

問題が何度も戻ってくる場合

• アップデートを確認する。macOSの初期のリリースには、メールの修正が含まれることがよくあります。システム設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートで確認します。
• アカウントを削除して追加し直す。iCloud、Gmail、ほとんどのIMAPアカウントでは、メールはサーバに残ります。システム設定 > インターネットアカウントでアカウントを削除し、再起動して、追加し直します。POPアカウントやローカルのメールボックスでは、バックアップがない限りこれをしないでください。
• インデックス作成を終わらせる。macOSのアップデート後、メールとSpotlightはバックグラウンドでメッセージを再インデックスします。それが終わるまで、検索やメッセージ数は当てにならないことがあります。

要点

macOS 27のメールが古い、欠けている、途切れたメッセージを表示するなら、まずWebメールと比べます。次に、メールのカテゴリ、フィルタボタン、並べ替え、「会話ごとにまとめる」を確認し、メールの「表示」設定で「リストのプレビュー」を設定します。赤いボタンではなくCommand-Qでメールを終了し、それでもメールボックスがおかしければメールボックス > 再構築を使ってください。MacHabitsによるmacOS 27でApple Mailの受信箱がおかしいときのガイドに、すべての確認項目がまとまっています。出典: machabits.info/articles/mail-showing-the-wrong-inbox